Признайтесь, Вы останавливались в замешательстве перед закрытой дверью чужого служебного кабинета? И вспоминали наставления первой школьной учительницы: надо тихонько постучать и вежливо попросить разрешения войти?
Я же могу рассказать историю прямо противоположную. Руководитель, отпустив секретаршу пораньше, дабы слышать, что происходит в приемной и показать входящим, что сам он на рабочем месте, оставил дверь в кабинет приоткрытой. Так вот один из сотрудников мало того что несколько минут настойчиво стучал в косяк двери, так еще и остался там ждать. И не услышал прозвучавшего из глубины большого кабинета приглашения. И пришлось начальнику, отложив бумаги, идти извлекать скромнягу из-за угла… Конечно, неловкость ситуации испортила настроение обоим.
Так стучать или не стучать?
Следует разграничивать нормы делового и бытового общения. Офисный этикет, предписывающий наиболее удобные и экономичные правила поведения, гласит: когда входите в служебное помещение в рабочее время, стучать в дверь не следует. Априори предполагается, что хозяин не занимается ничем, что могло бы его скомпрометировать. К тому же если даже гипотетически представить себе ситуацию, при которой руководитель в собственном кабинете увлечен не работой, а, скажем, делает прическу или переодевает носки, то стук в дверь не спасет его от фиаско ни теоретически, ни практически, так как время между стуком и распахиванием двери не превышает пары секунд.
Кстати, раньше в кабинетах руководителей сооружали двойные двери, которые к тому же разделял внушительный, с отдельную комнату, предбанник. Конечно, отнюдь не с целью решения исследуемой нами проблемы, а для того, чтобы воспрепятствовать проникновению постороннего шума. Но попутно решался и этот вопрос: когда открывалась первая дверь, тем самым хозяин извещался о появлении посетителя.
Во-вторых, согласитесь, стук – далеко не самый приятный звук, в особенности для человека, занятого делом. Входя в кабинет, Вы уже создаете естественный шум, а своим стуком усиливаете его. И Вы ведь не единственный посетитель. К концу рабочего дня можно и нервный срыв заработать.
Итак, Ваши действия. Просто открываете дверь. Если руководитель не один или говорит по телефону – прикрываете и ждете, когда тот освободится. Если же свободен – просите разрешения войти. Все!
В нерабочее время следует в дверь стучать; открыть ее можно только после того, как услышали приглашение. Если ответа нет, постучать еще раз (возможно,чуть громче). При отсутствии реакции открывать ни в коем случае нельзя. Ведь если хозяин на месте, но не дал разрешения, значит, он не готов ни с кем видеться. Если же хозяин отсутствует, то он может появиться в момент, когда Вы закрываете дверь, и подумает, что выходите из его кабинета. Мало кому нравится осознавать, что в его отсутствие в кабинете был посторонний. Вам бы, скорее всего, тоже не понравилось.
К сожалению, не все обладатели персональных кабинетов знают об обсуждаемом нами нехитром правиле служебного этикета. Некоторые, находясь в плену неверных представлений, авторитарно настаивают, чтобы подчиненные, а также прочие посетители стучали в дверь перед тем, как войти. И даже аргументацию имеют! Дескать, руководитель, находясь в кабинете один, может слегка расслабить мускулатуру лица, принять вольную позу. Иными словами, есть риск застать его в виде, не предназначенном для посторонних глаз. Стук в дверь даст время сменить маску обывателя на лидерскую.
Что ж, если вы подчиненный, придется согласиться. Но не стоит распространять данное заблуждение на других руководителей. И уж, тем более, самому повторять чужие ошибки! Помните, что у современных продвинутых кадровиков данная тема считается даже чем-то вроде теста при приеме на работу. Замешкался претендент перед дверью, раздумывая, не постучать ли, значит, демонстрирует нерешительность, неуверенность в себе. В дополнение к незнанию этикета.
У немцев есть хорошая пословица: «Умение вести себя украшает человека и ничего ему не стоит». Это утверждение особенно справедливо при построении карьеры. Каждый стремится к победе, но выиграть может только тот, кто знает правила и соблюдает их.
А что касается стука в дверь… Я вообще считаю, что только счастливый случай, везение, успех и другие приятные события имеют на это право. Стучитесь! И погромче. Чтобы мы слышали: вот оно, счастье, привалило. И торопились открыть двери пошире и погостеприимнее.
Я же могу рассказать историю прямо противоположную. Руководитель, отпустив секретаршу пораньше, дабы слышать, что происходит в приемной и показать входящим, что сам он на рабочем месте, оставил дверь в кабинет приоткрытой. Так вот один из сотрудников мало того что несколько минут настойчиво стучал в косяк двери, так еще и остался там ждать. И не услышал прозвучавшего из глубины большого кабинета приглашения. И пришлось начальнику, отложив бумаги, идти извлекать скромнягу из-за угла… Конечно, неловкость ситуации испортила настроение обоим.
Так стучать или не стучать?
Следует разграничивать нормы делового и бытового общения. Офисный этикет, предписывающий наиболее удобные и экономичные правила поведения, гласит: когда входите в служебное помещение в рабочее время, стучать в дверь не следует. Априори предполагается, что хозяин не занимается ничем, что могло бы его скомпрометировать. К тому же если даже гипотетически представить себе ситуацию, при которой руководитель в собственном кабинете увлечен не работой, а, скажем, делает прическу или переодевает носки, то стук в дверь не спасет его от фиаско ни теоретически, ни практически, так как время между стуком и распахиванием двери не превышает пары секунд.
Кстати, раньше в кабинетах руководителей сооружали двойные двери, которые к тому же разделял внушительный, с отдельную комнату, предбанник. Конечно, отнюдь не с целью решения исследуемой нами проблемы, а для того, чтобы воспрепятствовать проникновению постороннего шума. Но попутно решался и этот вопрос: когда открывалась первая дверь, тем самым хозяин извещался о появлении посетителя.
Во-вторых, согласитесь, стук – далеко не самый приятный звук, в особенности для человека, занятого делом. Входя в кабинет, Вы уже создаете естественный шум, а своим стуком усиливаете его. И Вы ведь не единственный посетитель. К концу рабочего дня можно и нервный срыв заработать.
Итак, Ваши действия. Просто открываете дверь. Если руководитель не один или говорит по телефону – прикрываете и ждете, когда тот освободится. Если же свободен – просите разрешения войти. Все!
В нерабочее время следует в дверь стучать; открыть ее можно только после того, как услышали приглашение. Если ответа нет, постучать еще раз (возможно,чуть громче). При отсутствии реакции открывать ни в коем случае нельзя. Ведь если хозяин на месте, но не дал разрешения, значит, он не готов ни с кем видеться. Если же хозяин отсутствует, то он может появиться в момент, когда Вы закрываете дверь, и подумает, что выходите из его кабинета. Мало кому нравится осознавать, что в его отсутствие в кабинете был посторонний. Вам бы, скорее всего, тоже не понравилось.
К сожалению, не все обладатели персональных кабинетов знают об обсуждаемом нами нехитром правиле служебного этикета. Некоторые, находясь в плену неверных представлений, авторитарно настаивают, чтобы подчиненные, а также прочие посетители стучали в дверь перед тем, как войти. И даже аргументацию имеют! Дескать, руководитель, находясь в кабинете один, может слегка расслабить мускулатуру лица, принять вольную позу. Иными словами, есть риск застать его в виде, не предназначенном для посторонних глаз. Стук в дверь даст время сменить маску обывателя на лидерскую.
Что ж, если вы подчиненный, придется согласиться. Но не стоит распространять данное заблуждение на других руководителей. И уж, тем более, самому повторять чужие ошибки! Помните, что у современных продвинутых кадровиков данная тема считается даже чем-то вроде теста при приеме на работу. Замешкался претендент перед дверью, раздумывая, не постучать ли, значит, демонстрирует нерешительность, неуверенность в себе. В дополнение к незнанию этикета.
У немцев есть хорошая пословица: «Умение вести себя украшает человека и ничего ему не стоит». Это утверждение особенно справедливо при построении карьеры. Каждый стремится к победе, но выиграть может только тот, кто знает правила и соблюдает их.
А что касается стука в дверь… Я вообще считаю, что только счастливый случай, везение, успех и другие приятные события имеют на это право. Стучитесь! И погромче. Чтобы мы слышали: вот оно, счастье, привалило. И торопились открыть двери пошире и погостеприимнее.
